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コールセンター白書 2010

本のコールセンター白書 2010の表紙

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内容紹介 国内のセンター運営企業を対象とした「コールセンター実態調査」および一般消費者に聞いた「コールセンター利用者調査」などの最新のデータからセンター・マネジメントの現状と課題を検証しました。 出版社からのコメント 国内コールセンター実態調査2009からは、人材管理、顧客DBの活用から導入ITまでを詳述した。また、主要自治体別センター誘致施策、進出センター数等企業の知りたいことを掲載しました。

コールセンター白書 2010 の詳細

この本を見つけたり読んだりすることにした場合は、コールセンター白書 2010の詳細を以下に示しますので、参考にしてください。

書名 : コールセンター白書 2010

作者 : コンピューターテレフォニー編集部

ISBN-10 : 4897978521

発売日 : 2010/8/10

カテゴリー : 本

ファイル名 : コールセンター白書-2010.pdf

ファイルサイズ : 22.08 (現在のサーバー速度は21.12 Mbpsです

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